Quantik har en dedikert IP-adresse via vår tjenestetilbyder av e-post. Det er lite sannsynlig at e-poster fra oss har blitt blokkert av Spamhaus eller liknende spamfiltre. Vi anbefaler at du tar en kikk i dine ulike innbokser, inkludert spamfilter og egendefinerte mapper hvor du har definert egne filtreringsspørsmål. 

Hvis en av dine avtaler mislykkes, skyldes det normalt en tredjeparts tjeneste som vi ikke er ansvarlig for (f.eks. idfy). Skyen vår vil forsøke å prosessere betalingen innen den mislykkes, men dersom vi ikke evner å gjøre det, vil vi refundere kostnadene dine til kontobalansen din. Vi jobber med å gjøre dette automatisk for våre brukere, og i mellomtiden vil vi gjerne at du rapporterer det til kundeservice.

Hvis en av avtalene vises som utgått, er det fordi ett eller flere av dokumentene i avtalepakken har nådd tidsfristen. Som utsteder av dokumentet kan du forlenge fristen i Quantik. Som underskriver kan du spørre om forlengelse av fristen.

Dersom en av underskriverne avslår dokumentet, vil du motta en notifikasjon på e-post om at vedkommende har avslått. Denne e-posten inkluderer begrunnelse på hvorfor underskriveren har avslått avtalen. Hvis avslaget er begrunnet med kort tidsfrist, kan du enkelt forlenge denne. Ta kontakt med underskriveren hvis avslaget skyldes uenighet. Hvis dere blir enige om å beholde de samme vilkårene og det samme dokumentet, kan du låse opp dokumentet og sende det til underskriveren på nytt. Hvis uenigheten mellom deg og underskriver gjør at det originale dokumentet ikke vil bli signert, må du kansellere og arkivere dokumentet. Deretter kan du opprette en ny avtale. Vi jobber med å gjøre det mulig å forhandle og deretter laste opp nye versjoner av dokumentet uten å måtte opprette en ny avtale.

Noen ganger kan det ta mer enn et par sekunder før statusen er oppdatert. Dersom statusen ikke har endret seg etter én time, vil vi be deg kontakte vår kundeservice.

Den enkleste måten er å lagre filen på nytt som redusert filstørrelse/komprimert PDF. Det finnes noen tjenester på nett som kan komprimere filen for deg, slik som pdf2go. Du kan også prøve noen av våre maler.

Av juridiske årsaker og for å ha revisjonsspor er vi er nødt til å registrere signaturer når en avtale først har blitt igangsatt. Det er derfor vi arkiverer dokumenter, og ikke kan kansellere dem.

Quantik har sin egen dedikerte IP-adresse, og i utgangspunktet skal ikke disse e-postene bli blokkert. Vennligst sjekk mappene dine, og dersom e-posten har lagt seg i spamfilteret kan du flytte den til innboksen din ved å dra den over innboksen og slippe den der. I den e-posttjenesten du benytter deg av kan du også sette opp en funksjon som gjør at alle e-poster fra Quantik legges direkte i innboksen. Ta kontakt med vår kundeservice dersom problemet vedvarer.

Du kan utvide fristen på et dokument under “detaljer” i avtalen.

Det er for øyeblikket ikke mulig, men vi arbeider med å gjøre flere innstillinger tilgjengelig for våre brukere.

Ja, for øyeblikket kan du enkelt bytte mellom en personlig konto og en bedriftskonto. Vi kan ikke garantere at det vil være en slik separasjon i fremtiden.

Hvis du har lagt til deg selv for signering, vil du kunne forhåndsvise og laste ned dokumentet. Vi jobber med at det skal være mulig å laste ned dokumenter til enhver tid fra detalj-siden i avtalen.

Du kan laste ned dokumenter til enhver tid fra detalj-siden i avtalen.

Nei, det er fordi vi har tro på at digital interaksjon og håndtering av informasjon som vi kan stille spørsmål ved, lagre og administrere, vil gjøre at vi raskest mulig kan gi deg svar på dine spørsmål.